پاسخ سوالات شما

کافی است وارد بخش «ثبت درخواست» شوید، سرویس مورد نظر و تاریخ را انتخاب کنید و درخواست را ثبت کنید. پس از تأیید، زمان اعزام نیرو از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود و وضعیت آن را از طریق پیامک یا تماس با پشتیبانی پیگیری می‌کنید.

خیر. ثبت درخواست بدون حساب کاربری هم ممکن است. اگر با شماره‌ی خود وارد شوید، درخواست‌های شما با حساب شما ذخیره می‌شود و پیگیری و تاریخچه‌ی سفارش‌ها ساده‌تر می‌شود.

قیمت بر اساس نوع سرویس، متراژ محل و تعداد نیروی لازم محاسبه می‌شود. قبل از شروع کار، مبلغ نهایی به شما اعلام می‌شود و هیچ هزینه‌ی اضافه‌ای بدون هماهنگی دریافت نمی‌کنیم.

تمام مواد و وسایل مصرفی همراه نیروی نظافت ارسال می‌شود و هزینه‌ی آن در قیمت نهایی محاسبه شده است. اگر نیاز به مواد خاص یا دستمال و روکش اضافه داشتید، همان لحظه اعلام کنید.

تا ۲۴ ساعت پس از انجام سرویس (و برای سرویس اساسی تا ۷۲ ساعت) می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست در اپلیکیشن اعلام کنید. همان سرویس بدون هزینه‌ی اضافه دوباره انجام می‌شود.

بازه‌ی کاری ما از ۸ صبح تا ۸ شب است. برای محل کار، نظافت شبانه و پس از پایان ساعت اداری هم امکان‌پذیر است و در بخش رزرو می‌توانید بازهٔ دلخواه را انتخاب کنید.

در صورت آزاد بودن نیرو، رزرو همان روز هم پذیرفته می‌شود. برای زمان‌های پرترافیک مانند آخر هفته‌ها بهتر است چند روز زودتر ثبت درخواست کنید.

با تماس با پشتیبانی، درخواست خود را باز کنید و گزینه‌ی لغو یا تغییر زمان را بزنید. لطفاً حداقل ۱۲ ساعت قبل از زمان اعزام اطلاع دهید.